Tahukah anda bahwa saat ini Kementerian Keuangan sudah meluncurkan meterai elektronik atau yang biasa disebut dengan e-meterai. Ketika kita ingin membuat surat menggunakan meterai, di era digital ini sebenarnya kita sudah tidak perlu mencetak dokumen fisik dan menempelkan meterai di kertas. Terutama jika urusan yang berkaitan dengan kedua pihak yang berbeda kota, tentu saja sangat butuh waktu yang lama dan merepotkan. Lalu solusinya adalah dengan menggunakan meterai elektronik atau e-meterai yang sudah resmi dan sah diluncurkan pada tahun 2021. Dengan adanya meterai elektronik ini kita bisa mendapatkan keuntungan membubuhkan meterai pada dokumen digital secara efisien. Namun, sering kali kita menemukan kendala dalam pemasangan e-meterai dan bisa gagal. Berikut ini akan dibahas mengenai kendala pasang e-meterai dan cara mengatasinya.
1. Ukuran Dan Letak E-Meterai Tidak Pas
Kendala ini sering kali muncul dan terjadi, ketika e-meterai sudah digeser sesuai dengan penempatannya dan dirasa sudah pas, namun ketika di upload penempatannya tidak sesuai dengan yang diharapkan. Begitupun ukurannya, ketika sudah diatur besar dan kecilnya, namun ketika di upload tidak sesuai dengan ukuran yang diharapkan. Begitulah kira-kira kendala yang terjadi. Penyebab dari kendala ini adalah internet yang tidak stabil, sering terjadi delay ketika kita mengatur posisi e-meterai sehingga terkadang posisinya jadi berubah-ubah. Cara mengatasinya yaitu pertama. menggunakan internet yang kencang dan stabil. Kedua, lebih baik jika anda membubuhkan e-meterai menggunakan laptop atau PC. Ketiga, browser yang kita gunakan telah aktif menu pop-up nya atau allow pop-up.
2. Gagal Pembubuhan E-Meterai Dan Kuota Terpotong
Jika anda sedang melakukan pembubuhan e-meterai dan gagal, maka akan muncul notifikasinya. Jadi, tidak perlu khawatir karena kuota anda akan tetap ada dan tidak hangus. Namun, waktunya hanya berjarak 48 jam atau 2 hari. Notifikasi disini sebagai penguat agar kuota kita tidak hilang. Di dalam notifikasi ini juga disebutkan bahwa kuota anda sementara terpotong namun akan tetap kembali ke akun anda. Penyebab gagalnya pembubuhan ini karena jaringan internet yang buruk, terlalu lama login sehingga menyebabkan logout otomatis bahkan servernya yang sedang bermasalah. Lalu bagaimana cara mengatasinya? Anda bisa logout atau keluar terlebih dahulu dari laman portal e-meterai kemudian login kembali dan pastikan jaringan internet anda aman dan stabil. Anda bisa menyiasatinya dengan melakukan pembubuhan e-meterai di malam hari saat server tidak banyak melakukan aktivitas dan jaringan di malam hari juga terbilang lebih stabil dibandingkan pada saat siang hari.
Selanjutnya bagaimana cara mengembalikan kuota e-meterai yang gagal. Pertama, kita perlu cek kembali, lihatlah di menu profil dan cek riwayat pembubuhannya, lalu akan muncul riwayat pembubuhan e-meterai pada dokumen yang sudah kita bubuhkan. Kedua, kita harus cek status pembubuhan e-meterainya, biasanya pembubuhan e-meterai yang gagal statusnya menjadi refund, maka hal ini akan kita laporkan untuk pengembalian kuota e-meterai. Lakukan screenshot di riwayat pembubuhan dan kirim serta melaporkannya kepada nomor whatsapp yang tertera di website untuk permintaan pengembalian kuota. Selanjutnya tunggu balasan dan cek ulang kuota e-meterai di website.
Solusi lain saat kita gagal membubuhkan e-meterai adalah tidak tepat memilih web browser. Saat anda gagal secara terus-menerus, cobalah untuk mengganti web browser yang anda gunakan. Anda bisa menggunakan Mozilla Firefox disaat web browser lain gagal. Selanjutnya, lebih baik jika anda menggunakan file PDF yang asli bukan file PDF berupa foto atau scan karena hal itu bisa jadi penyebab gagalnya proses pembubuhan. Jika terjadi kegagalan, cek kembali status riwayat lalu lakukan pembubuhan ulang sampai berhasil. Jika sudah berhasil biasanya terdapat icon unduh atau langsung terkirim melalui email. Pastikan email kalian aktif sehingga bisa langsung kalian unduh di email. Lalu cek kembali dokumen elektronik milik anda apakah ukuran dan posisinya sudah tepat.
Nah, itulah berbagai kendala yang mungkin bisa terjadi saat kita melakukan pembubuhan e-meterai pada website. Namun teman-teman tidak perlu khawatir, saat ini sudah tersedia aplikasi eMET yang bisa memudahkan teman-teman dalam penggunaan e-meterai pada dokumen elektronik. Aplikasi ini sudah terpercaya, aman dan sah secara hukum karena diresmikan oleh PERURI.
Aplikasi eMET ini memberikan kemudahan karena teman-teman bisa langsung mengunduh aplikasinya di playstore dan appstore. Kendala yang kita hadapi saat membubuhkan e-meterai sering kali terjadi karena kita tidak menggunakan laptop/PC. Namun, aplikasi ini cukup stabil saat kita membubuhkan e-meterai dengan menggunakan handphone.
eMET ini bukan hanya menawarkan kemudahan dalam membubuhkan e-meterai namun juga bisa langsung ditandatangani secara bersamaan, sehingga kamu tidak perlu menggunakan aplikasi lain lagi untuk menambahkan tanda tangan. Tentunya sangat membantu sekali ya, selamat mencoba.
